Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností CyberShield s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Vinohradská 1897/52, 120 00 Praha 2, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování služeb (dále jen "Klient").

1.2 Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen "Smlouva").

1.3 Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

2. Definice

2.1 "Služby" znamenají služby v oblasti kybernetické bezpečnosti poskytované Poskytovatelem Klientovi na základě Smlouvy, zejména bezpečnostní audity, penetrační testování, implementace bezpečnostních řešení, monitoring a reakce na incidenty, školení a konzultace.

2.2 "Ceník" znamená aktuální ceník Služeb Poskytovatele dostupný na vyžádání.

2.3 "Důvěrné informace" znamenají veškeré informace, které nejsou veřejně známé a které byly poskytnuty jednou smluvní stranou druhé smluvní straně v souvislosti s plněním Smlouvy, včetně, ale nikoli výlučně, obchodních tajemství, know-how, technických, finančních a osobních údajů, informací o zákaznících, dodavatelích, zaměstnancích, cenové politice, marketingových strategiích, obchodních plánech a dalších citlivých informací.

3. Uzavření a trvání Smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být uzavřena písemně, elektronicky nebo prostřednictvím objednávky Služeb Klientem a jejího přijetí Poskytovatelem.

3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Klientovi přijetí jeho objednávky, nebo okamžikem podpisu písemné Smlouvy oběma smluvními stranami.

3.3 Smlouva je uzavřena na dobu určitou uvedenou ve Smlouvě nebo na dobu potřebnou k poskytnutí jednorázových Služeb, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.

3.4 Smlouvu lze ukončit způsoby stanovenými ve Smlouvě nebo v těchto VOP.

4. Poskytování Služeb

4.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s dobrými mravy, platnými právními předpisy a se Smlouvou.

4.2 Poskytovatel je oprávněn při poskytování Služeb využívat subdodavatele, přičemž za jejich činnost odpovídá, jako by Služby poskytoval sám.

4.3 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro řádné poskytování Služeb, zejména poskytnout veškeré potřebné informace, dokumenty a přístupy k systémům a zařízením.

4.4 Poskytovatel není v prodlení s poskytováním Služeb, pokud je prodlení způsobeno neposkytnutím součinnosti ze strany Klienta nebo jinými okolnostmi, které Poskytovatel nemohl ovlivnit.

4.5 Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí Služeb, pokud by jejich poskytnutí bylo v rozporu s platnými právními předpisy, dobrými mravy nebo oprávněnými zájmy Poskytovatele.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena za Služby je stanovena v Ceníku Poskytovatele platném ke dni uzavření Smlouvy nebo individuálně dohodou smluvních stran ve Smlouvě.

5.2 Pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak, je cena za Služby splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem se splatností 14 dnů od data vystavení faktury.

5.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu Služeb před zahájením jejich poskytování, pokud je tak stanoveno ve Smlouvě.

5.4 V případě prodlení Klienta s úhradou ceny za Služby je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5.5 V případě prodlení Klienta s úhradou ceny za Služby delšího než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb až do úplného uhrazení dlužné částky.

6. Ochrana Důvěrných informací

6.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích a používat je pouze pro účely plnění Smlouvy.

6.2 Smluvní strany se zavazují přijmout vhodná technická a organizační opatření k ochraně Důvěrných informací před jejich neoprávněným použitím, zveřejněním nebo poskytnutím třetím osobám.

6.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy, a to po dobu 5 let od ukončení Smlouvy, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.

6.4 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

• jsou nebo se stanou veřejně známými jinak než porušením povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP;
• byly prokazatelně známy přijímající smluvní straně před jejich poskytnutím druhou smluvní stranou;
• přijímající smluvní strana získala od třetí osoby, která není vázána povinností mlčenlivosti vůči poskytující smluvní straně;
• je nutné zpřístupnit na základě právního předpisu nebo rozhodnutí soudu nebo jiného orgánu veřejné moci.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

7.2 Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů Poskytovatele.

7.3 Pokud v rámci poskytování Služeb dochází ke zpracování osobních údajů, za které je správcem Klient, uzavřou smluvní strany samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů.

8. Odpovědnost za škodu

8.1 Poskytovatel odpovídá Klientovi za škodu způsobenou porušením povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP, pokud takovou škodu zavinil.

8.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

• neposkytnutím součinnosti ze strany Klienta;
• poskytnutím nesprávných, neúplných nebo nepravdivých informací ze strany Klienta;
• vyšší mocí;
• jednáním třetích osob, které Poskytovatel nemohl ovlivnit.

8.3 Poskytovatel a Klient se dohodli, že celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Klientovi v souvislosti s plněním Smlouvy je omezena částkou odpovídající ceně za Služby uhrazené Klientem Poskytovateli na základě Smlouvy za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody, maximálně však částkou 1.000.000 Kč, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.

8.4 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, poškození dobrého jména nebo jiné nepřímé nebo následné škody.

9. Ukončení Smlouvy

9.1 Smlouva může být ukončena:

• uplynutím doby, na kterou byla uzavřena;
• dohodou smluvních stran;
• odstoupením od Smlouvy v případech stanovených Smlouvou, těmito VOP nebo právními předpisy;
• výpovědí v případech stanovených Smlouvou nebo těmito VOP.

9.2 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Klienta, zejména pokud:

• Klient je v prodlení s úhradou ceny za Služby delším než 30 dnů;
• Klient opakovaně nebo závažným způsobem porušuje povinnost součinnosti;
• Klient porušuje povinnost mlčenlivosti nebo ochrany Důvěrných informací.

9.3 Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Poskytovatele, zejména pokud Poskytovatel opakovaně nebo závažným způsobem porušuje povinnost poskytovat Služby řádně a včas.

9.4 Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno druhé smluvní straně. Odstoupení je účinné dnem doručení druhé smluvní straně.

9.5 V případě ukončení Smlouvy je Klient povinen uhradit Poskytovateli cenu za Služby poskytnuté do okamžiku ukončení Smlouvy.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 15. března 2025.

10.2 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně VOP je Poskytovatel povinen informovat Klienta nejméně 30 dnů před účinností změny. V případě, že Klient se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Poskytovateli.

10.3 Práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

10.4 Veškeré spory vzniklé v souvislosti se Smlouvou nebo těmito VOP budou řešeny prioritně dohodou smluvních stran. Pokud nedojde k dohodě, budou spory rozhodovány příslušným soudem České republiky.

10.5 Pokud některé ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. V takovém případě bude neplatné nebo neúčinné ustanovení nahrazeno ustanovením, které co nejvíce odpovídá účelu neplatného nebo neúčinného ustanovení.

10.6 Tyto VOP jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele a v jeho sídle.